我们大都遭遇过无法如愿获得金融服务的情形，无论是无法获得抵押贷款、汽车贷款还是商业贷款，我们都曾体会过被金融体系排除在外，无法满足自身或家人需求的沮丧感。益博睿致力于改变这种状况，确保所有人都能公平享受金融服务，并获得处于自身经济能力范围内的金融产品。
普惠金融是益博睿开展业务的根本。我们专注于扩大金融服务的覆盖面、提高消费者的金融素养和信心，并帮助他们妥善理财，助力个人与企业创造美好未来。
事实上，联合国可持续发展目标也涵盖了信贷和小额贷款等金融服务。从家庭和医疗，到教育和创业，人们可通过获取处于自身经济能力范围内的信贷服务，为生活带来多方面的积极转变。
在当前形势下，这一点尤为重要。
在全球范围内发起一项助力财务健康的活动
2020年，新冠肺炎疫情席卷全球，我们也随之落实了巴西新冠雷达和益博睿CORE（COVID Outlook & Response Evaluator，新冠肺炎疫情形势与应对举措评估器）程序等重要工具，通过数据和分析技术为政府、健康服务和国家应急响应举措提供了相应支持。益博睿积极致力于运用数据和专业知识与技术，尽可能为社会带来更多实质性的积极改变。上述两项工作仅仅只是冰山一角。
显然，疫情会对世界各地的人民产生深远的影响——不但会侵害身体健康，还会威胁财务健康。在此情形下，我们积极思考如何充分利用我们的专业知识与技术及资源，帮助易受影响的人群渡过这场危机。金融教育培训是提高该人群危机抵御能力的有效方式，亦是帮助他们恢复常态的最佳手段，我们以此为工作重点。
此外，我们还发起了“携手共筑金融健康（United for Financial Health）”计划。我们迅速与遍及益博睿最大消费者市场的11个非政府组织建立了合作关系，为受到新冠肺炎疫情最沉重打击的群体提供针对性的金融教育培训。截至2020年底，我们已累计为近3500万人提供了培训，比原计划（1500万人）高出一倍有余。但这并非我们的终点，我们致力于在2024年实现累计培训人数达到1亿的目标。
为实现这一目标，我们实施了多项举措，包括在全球范围内开展多项合作。今年，我们累计与全球超过1亿的消费者建立了直接合作关系，并推出了多款产品，如在英国推出Experian Boost，以及在巴西推出Serasa Score Turbo，进一步推动业务创新，为消费者提供支持。几年前，我们曾在美国推出开创性的Experian Boost，而我们今年取得的成就无疑与这一基础密不可分。我们的目标是与更多的消费者建立直接合作关系，以真正成为他们的首选征信机构，确保所有消费者都能公平地享受金融服务。
推动具有社会意义的创新
我们的创新文化有助于我们把握机遇，推动业务增长。我们持续投资产品创新和全新数据源开发，以充分利用新兴市场带来的机遇，为全球带来真正具有积极意义的改变。
2020年，约1000名来自益博睿的“创新先锋”参加了一年一度的未来信息会议。受疫情影响，该会议通过线上渠道举行，旨在鼓励与会人员在工作中以不同的角度进行多维度思考。会议就人工智能的公平性、农业综合企业转型、消费者医疗健康体验改善等议题展开了讨论。巴西、新加坡、英国和美国的数据实验室团队深入洞悉益博睿创新文化，不断推出全新解决方案，应对全球挑战。
经过上述努力，我们自2013年起至今已通过社会创新产品为6100万名消费者提供了便利服务。我们的目标是到2025年累计服务1亿名消费者。
Operation HOPE是与我们达成合作关系的非政府组织之一，其首席执行官John Hope Bryant表示：“益博睿致力于释放数据的威力，创造更多机遇，让更多人摆脱生存危机，并在未来数月乃至数年内显著改善了经济状况。”
在《2021年全球可持续业务报告》中，我们做出了更为坚定的承诺。
- 我们定下了更高的目标，即到2025年累计通过社会创新产品服务1亿名消费者；
- 我们致力于在2024年累计通过“携手共筑金融健康”计划为1亿名消费者提供培训支持。
- 此外，我们还承诺在2030年实现全线业务碳中和，为保护地球环境贡献力量。
我们深知任重道远。因此，我们将继续致力于通过业务为社会带来真正有效的可持续变革。秉持根植于我们文化核心的社会创新理念，坚守改善全球财务健康的承诺，我们将继续努力开发新的解决方案，以更好地帮助客户、服务社区和保护环境，助力创造人类美好生活。
上述目标与举措与我自身的工作职责紧密相关。我坚信，我们有能力且应该努力为社会带来积极改变。我是益博睿ESG计划的执行发起人。从公司层面来看，这并不仅仅是一项计划，更是我们提供金融服务的核心指导方针。我个人承诺，随着可持续环境与社会变革议程的推进，我将继续为大家提供最新动态信息。
本文作者：Lloyd Pitchford，益博睿首席财务官