伴随着数字化和在线活动的兴起，亚太地区五分之四的消费者（80%）期望企业采取必要的措施在网络上保护他们，这与全球范围内的趋势相呼应，全球近四分之三的消费者期望企业这样做。
全球企业都对欺诈风险日益增加表示认同。虽然他们正在采取措施防范欺诈，但消费者的期望与企业当下提供的数字化体验之间仍存在差距。
在《2022年全球欺诈与身份识别洞察报告》中，我们深入探讨了民众对于企业在网上识别和保护消费者日益增长的期望，以及企业为满足这些期望所必须克服的挑战。
这项调查涵盖了来自20个国家的1849名企业受访者和6062名消费者，包括澳大利亚、巴西、中国、智利、哥伦比亚、丹麦、德国、印度、印尼、爱尔兰、意大利、马来西亚、荷兰、挪威、秘鲁、新加坡、南非、西班牙、英国和美国。我们还采访了来自巴西、德国、英国和美国的消费者。